一位胃癌家属埋怨：怎么吃了药还是不管用啊！另一位患者忍不住了

情景一：患者问：医生，我刚23岁，怎么会确诊乳腺癌？医生问：你目前有哪些不舒服的地方？有没有情绪的波动？患者又问：我一切都挺好的，我就想知道我怎么就得这个了？会不会越来越严重？然后扩散转移？

答非所问。结果是患者依旧满心疑问，然后带着疑虑吃了医生开的药物，而后，满心埋怨，造成误会。

这种信息不对等的情况是不是很常见？但能说他们有错吗？都是没错的。

站在患者角度，他们纠结的是这个病怎么会发生在自己身上以及这个病的扩大。站在医生角度，第一就是排除疾病病因，然后排查是器质原因还有非器质原因，积极治疗目前存在的问题，控制病情发展。医生想要在最短的时间为更多的病人去解决痛苦，按照实际病情对症用药，不去假设。

疾病的成因很多，环境，饮食，情绪等诸多因素都可能是疾病的病因，同样疾病也不是单一的，是复杂的“生命体”，医生要根据患者的表述去排除以及找到适合患者自身的治疗方向。

情景二：患者问：医生，帮我加个号，我大老远从外地来的？医生：请按照正常流程，先预约再看诊，否则无法使门诊正常进行下去。患者埋怨：怎么没有一点同情心呢？我一个患者，是个病人，就不能帮助帮助我们？

站在患者角度，生病急迫求医，让自己早点解脱疾病的痛苦。站在医生角度，要一视同仁，顾全大局，在自己能力范围的情况下协调好患者，同时要兼顾医院的各个部门。同样，患者和医生的想法站在各自立场也是没错的。

但是，没有规矩不成方圆，病人是弱势群体，但不能成为违反规定的理由，否则医疗秩序就会受到冲击。

我在看诊的时候也遇到过类情景，这个事件是我的助理后来和我说的，当时我不知道，很有感触，也分享给大家。

有位看过2次的胃癌患者家属在看诊后，和助理抱怨，“这也不管事啊？吃了以后还是没劲，病人还是吃不下去东西”。还没等助理说话，旁边有位老患者按捺不住，“你可别这样说，你妈妈这个病多久了？你知道患上肿瘤的前期需要多久吗？你又吃了多久的中药了？李忠教授是医生，职责是治病救人，但是他不是神仙，吃下去汤药就起死回生啦，都是需要一点点去配合的。我都坚持两年了，也会有不舒服的时候，但是毛病是自己找的，自己得去配合治疗。”

患者家属无言，连忙和助理说“我们也是心急，都说李忠教授厉害，就想快点看见效果，我们也知道患者很严重，希望你们也体谅一下我们的心情。”

另一位不知道是患者还是家属的女士又说“你这想法是好的，生病了都想早点好，但是我们也要看是什么疾病？我们自己看病的初衷是什么？别为难大夫，好医生都没了，就真的不是去医院看病了啊！”

听了助理和我说了这个小插曲后，心里还是很感慨的。助理也很感动，所谓“医患”就是在正确看待疾病之时，互相理解，坦诚以待，多一份信任，多一份宽容，多一份沟通。

肿瘤是一个特殊的病种，不像感冒，吃几天药，甚至身体好的人不吃药，单凭免疫力也能扛过去。肿瘤在人体内是经过长时间不良反应点滴累积而成，侵袭人体好的土壤，步步为营，打造自己的小团伙，占地为王。这就好比打仗一样，需要精细的排兵布阵，不能保证万无一失，但是好的策略能减少我们的损失，甚至达到共赢。